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車險理賠實用手冊

2016-02-15 15:48:55 來源:

車險理賠流程

第一步:及時報險

要領:保護好現場的同時注意車上的錢物

發生交通事故后,應妥善保護好現場,在48小時內向保險公司報案,如實陳述事故發生經過,并提供保險單,待保險公司查勘人員到現場查勘,還需填 寫《出險通知書》。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應報警處理。

第二步:查勘定損

要領:協商過程中如有異議,可交由第三方鑒定

保險公司接到報案后,會對車輛進行定損,與被保險人一起協商確定修理工時費及材料費。如無法達成一致,可以申請物價部門或保險公估公司進行鑒 定。

第三步:車輛修理

要領:可以選擇熟悉的4S店和維修店進行維修

車主可自行選擇具有維修資質的修理廠進行維修,也可以到保險公司合作救援點進行維修,保險公司與維修廠共同完成損失鑒定工作。受損車輛的定損維 修以修復為準。

第四步:索賠遞交

要領:遞交資料要完整

車輛修復后,客戶應保存好修理發票,同時提供其他必要的材料向保險公司索賠。如果涉及多方責任的,應提供交警責任認定書、調解書;涉及人身傷亡 事故的,還應提供傷者診斷證明(縣級以上醫院)、治療費發票等必要的證明單證。

第五步:保險賠付

要領:可以委托維修點代為辦理

保險公司在確認并收取投保人遞交的索賠材料后,將在承諾的時效內完成案件的保險理算和審批。審批完畢后,投保人即可領取賠款。

[責任編輯: Delphine]

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